Retour- en Restitutiebeleid
Retour en Terugbetalingsbeleid
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retourzending. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen zijn.
Aanvullende artikelen die niet geretourneerd kunnen worden:
-
Cadeaubonnen
-
Downloadbare softwareproducten
-
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:
-
Elk boek met duidelijke tekenen van gebruik
-
Elke cd, dvd, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
-
Elk artikel dat niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn
-
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een creditering toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via:
Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Omruilingen
Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar:
en stuur uw artikel naar:
Joris van den Berghweg 101-113
1067 HP Amsterdam
Nederland
Geschenken
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf liet verzenden om het u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de gever van het cadeau en worden zij op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar:
Joris van den Berghweg 101-113
1067 HP Amsterdam
Nederland
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel retourneert met een waarde van meer dan €75, dient u te overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
